Όροι Χρήσης & Προστασία Δεδομένων

 Το www.grouptfg.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων ρουχισμού. Ανήκει στην εταιρία TFGco E.Π.E.

Η ιστοσελίδα www.grouptfg.gr είναι απλή στη χρήση της, ενώ έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετεί τις ανάγκες κάθε χρήστη. Όλες οι πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας προστατεύονται και διαφυλάσσονται από εμάς.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα www.grouptfg.gr, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς για την εξυπηρέτησή σας καθώς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα www.grouptfg.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Αναλαμβάνει δε, την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

Υλικό της ιστοσελίδας

Το www.grouptfg.gr μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφικής παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος.

Για την καλύτερη ενημέρωσή σας, το www.grouptfg.gr είναι δυνατόν να χρησιμοποιεί εξωτερικούς συνδέσμους και υλικό στην παρουσίαση των προϊόντων που διαθέτει στον ηλεκτρονικό κατάλογό του. Η TFGco E.Π.E. δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο όλων αυτών των εξωτερικών συνδέσμων.

Στο www.grouptfg.gr θα βρείτε μεγάλη ποικιλία προϊόντων ρουχισμού, ως εκ τούτου, απαιτούν ιδιαίτερη τεχνογνωσία, τόσο για τη σωστή επιλογή του προϊόντος όσο και για την μετέπειτα ορθή χρήση και λειτουργία του. Η ευθύνη επιλογής των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη – πελάτη. Επομένως, για τη σωστή επιλογή των προϊόντων, παρακαλείστε πρώτα να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Λάθη σε Τιμή ή Χαρακτηριστικά προϊόντων

Το www.grouptfg.gr δεν ευθύνεται για τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη στις τιμές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που φιλοξενεί στους καταλόγους του. Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν διαθέτει ιδιαίτερα χαμηλή τιμή χωρίς κάποια σχετική ένδειξη, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών πριν προχωρήσετε σε παραγγελία του προϊόντος.

Παραγγελίες και Διαθεσιμότητα

Το ότι καταχωρείτε την παραγγελίας σας στο www.grouptfg.gr δεν συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος. Το www.grouptfg.gr είναι δυνατόν να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος της, σε περιπτώσεις που το διαθέσιμο απόθεμα σε σχέση με την παραγγελία δεν επαρκεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πάντα θα ενημερώνεστε με γραπτή και τηλεφωνική επικοινωνία. Η τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας γίνεται κατά τη συλλογή των προϊόντων.

 

Επεξήγηση Συμβόλων Διαθεσιμότητας

  • Διαθέσιμο –Παραλαβή και από το κατάστημα: το προϊόν είναι σε stock και στο φυσικό κατάστημα του grouptfg.gr κατά συνέπεια, εφόσον η ποσότητα επαρκεί και η παραγγελία καταχωρηθεί καθημερινή έως τις 15.00, μπορεί να αποσταλεί την επόμενη ή τη μεθεπόμενη ημέρα.

  • Κατόπιν Παραγγελίας: Το προϊόν είναι διαθέσιμο (όχι κατηργημένο) και μπορεί να αποσταλεί μόνο μετά από παραγγελία σας. Σε αυτή τη περίπτωση απαιτείται κατάθεση προκαταβολής με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και δεν είναι δυνατόν να επιστραφεί το προϊόν. Για τα προϊόντα με ένδειξη «Κατόπιν παραγγελίας» Παρακαλούμε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών προτού να προχωρήσετε σε παραγγελία, ώστε να ενημερωθείτε για τον ακριβή χρόνο αποστολής.

  • Προσωρινά μη διαθέσιμο: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο προσωρινά (η ενημέρωση έρχεται από τον εκάστοτε οίκο αντιπροσώπευσης στην χώρα μας).

Συγκέντρωση πληροφοριών

Χρήση των Πληροφοριών.
Το 
www.grouptfg.gr συλλέγει δύο τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το www.grouptfg.gr. Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνό σας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης.

Το www.grouptfg.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με:

  1. την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας

  2. για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση

  3. για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το www.grouptfg.gr. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το www.grouptfg.gr στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Cookies

Το grouptfg.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το grouptfg.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα grouptfg.gr.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies από την grouptfg.gr έχουν ως σκοπό να μετρήσουν τον αριθμό επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών μας για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές σας με την εταιρεία.

Ασφάλεια συναλλαγών

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης Comodo Positive SSL 256Bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Comodo Positive SSL, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11 ν. 2472/1997). Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρία μας για την βελτίωση της εξυπηρέτησής σας. Κατά τη διαδικασία πληρωμής το grouptfg.gr σας δρομολογεί σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμής των τραπεζών Eurobank, Alpha Bank και Εθνικής. Τα στοιχεία των καρτών σας δεν καταχωρούνται και δεν επεξεργάζονται από την ιστοσελίδα μας.

Εγγραφή στο grouptfg.gr

Στο grouptfg.gr έχετε τη δυνατότητα να κάνετε εγγραφή και να γίνετε μέλος του grouptfg.gr απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας, η αλλαγή του Μυστικού κωδικού ασφαλείας (Password), η εγγραφή ή αναίρεση της εγγραφής σας στα newsletters μας κ.α.

Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται με χρήση του Email Εισόδου (Email) και του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Επιπλέον σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας των από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των στοιχείων εισόδου θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (τηλ. 210 34 55 696), αλλιώς το grouptfg.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού σας από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το grouptfg.gr σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών.

Καταχώρηση ηλεκτρονικών παραγγελιών στο grouptfg.gr.

Επιλέγετε το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε και τα τοποθετείτε στο καλάθι πατώντας το πλήκτρο «στο καλάθι»

  1. Πηγαίνετε στη σελίδα το καλάθι μου πατώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο (http://grouptfg.gr/index.php/el/kalathi)

  2. Στη συνέχεια, θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας αν έχετε λογαριασμό, να εγγραφείτε αν δεν έχετε λογαριασμό και επιθυμείτε να αποκτήσετε ή να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας ως επισκέπτης συμπληρώνοντας μόνο το email σας σε περίπτωση που δεν θέλετε καμία από τις παραπάνω επιλογές.

  3. Έπειτα θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης σας (Όνομα, Επίθετο, Διεύθυνση, ΤΚ, Χώρα, Νομό, Τηλέφωνο επικοινωνίας, και στοιχεια τιμολογίου αν επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο για την αγορά σας.

  4. Επιπλέον θα πρέπει αν τσεκάρετε τις επιλογές για προσωποποιημένη επικοινωνία και newsletter αν θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις από το grouptfg.gr. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν την επιλογή οποιαδήποτε στιγμή είτε μέσα από το προφίλ σας στο grouptfg.gr, είτε πατώντας unsubscribe σε κάποιο email του grouptfg.gr που θα λάβετε, είτε επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

  5. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε διεύθυνση αποστολής διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης στο βήμα 2

  6. Επιλέγετε τον τρόπο αποστολής (αν θέλετε να σας το αποστείλουμε ή θέλετε να παραλάβετε από το κατάστημά μας) και τον τρόπο πληρωμής. Για την παραλαβή από το κατάστημα δεν είναι δυνατή η επιλογή του τρόπου πληρωμής με αντικαταβολή.

  7. Τέλος, μπορείτε να συμπληρώσετε τυχόν επιπλέον πληροφορίες και να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.